搞裝修和買家電本是兩件不沖突的事情，但在過去都是分開來完成。現(xiàn)在，它們終于開始融合了。有專業(yè)報(bào)告顯示，2016年，嵌入式廚電品牌相較過往，數(shù)量增長率達(dá)到了驚人40%。數(shù)據(jù)的背后是消費(fèi)品質(zhì)的提升，家電也不止是做功能性的產(chǎn)品，而是與裝修有機(jī)結(jié)合起來，共同形成了一個(gè)美觀的整體。

融合背后是生活方式的改變

拿嵌入式的廚房為例。在一二線城市，人口不斷增多，居民住宅的容積率不斷下降。這種情況下，嵌入式廚房以其美觀、高效等優(yōu)點(diǎn)，成為了首選的一體化解決方案。而選擇了嵌入式廚房，就必然需要按照家電的規(guī)格來規(guī)劃廚房的裝修，比如為洗碗機(jī)預(yù)留上下水管道，為烤箱后部預(yù)留散熱空間等。人們開始意識(shí)到，廚房可以變得更美好、更智能、更簡(jiǎn)約。此外，越來越多的消費(fèi)者開始用洗碗機(jī)洗碗，用烘干機(jī)給衣服消毒，用智能硬件監(jiān)測(cè)身體數(shù)據(jù)。這些點(diǎn)線面的串聯(lián)是人們對(duì)更有品質(zhì)生活方式的追求。

線上與線下由對(duì)立走向統(tǒng)一

隨著家電與家裝的融合，在過去相當(dāng)長一段時(shí)間里占據(jù)線上化銷售經(jīng)營的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式也開始發(fā)生轉(zhuǎn)化。線上是一個(gè)能夠高效觸達(dá)消費(fèi)者和覆蓋人群最大化的場(chǎng)所，能夠更好地透出品牌，加速產(chǎn)品孵化。消費(fèi)者在線上鎖定了某個(gè)家電或者某種品牌，就可以按照需求直接與其匹配，最后選擇最近最方便的線下體驗(yàn)店完成后續(xù)的交易，過去線上線下的各自閉環(huán)狀態(tài)也因此被打破。

未來市場(chǎng)——“管家式”服務(wù)定位

體驗(yàn)發(fā)生在線下，但背后是線上的龐大數(shù)據(jù)支撐。未來，消費(fèi)者來到門店，不需要自己去找想要的東西，客服人員也不需要做導(dǎo)購或者商品說明等工作。在你還沒有來到門店之前，聰明的“管家”就已經(jīng)知道你有什么樣的需求，而你的需求在線上已經(jīng)被鎖定，你想要的東西就會(huì)自己跑來找你。

一端是消費(fèi)者 一端是行業(yè)

截止到2016年底，阿里巴巴零售平臺(tái)的活躍買家數(shù)已經(jīng)接近5億人，比美國人口還要多30%左右。這5億人中，存在著無數(shù)細(xì)分市場(chǎng)，這些細(xì)分需求，需要不同的行業(yè)和不同的企業(yè)分別去滿足。關(guān)注消費(fèi)者，關(guān)注行業(yè)發(fā)展變革進(jìn)程，搭建更能面對(duì)未來的平臺(tái)，培養(yǎng)出一只能夠快速反應(yīng)賦能商家的團(tuán)隊(duì)，讓商家能捕捉未來的機(jī)會(huì)，以此更好地來服務(wù)終端用戶。

所有的改變和融合只是手段，服務(wù)的主體永遠(yuǎn)都是制造業(yè)、商家以及消費(fèi)者。